Arıza Bilgilendirme
Arıza kaydı ile;
- Arıza kaydında 24 saat içinde işlem yapılıp yapılmadığı,
- Açılan kaydın üzerinde işlemler yapılmaya başlandıktan itibaren 1 iş günü geçip geçmediği,
- 7 gün içerisinde aynı birime (Repartitör, NMS) üç tane arıza kaydı açılmış olup olmadığı
kontrol edilir.
- Arıza kaydında 24 saat içinde işlem yapılıp yapılmadığı,
- Açılan kaydın üzerinde işlemler yapılmaya başlandıktan itibaren 1 iş günü geçip geçmediği,
- 7 gün içerisinde aynı birime (Repartitör, NMS) üç tane arıza kaydı açılmış olup olmadığı
kontrol edilir.
Müşterinin arızasının çözümünde ilgili gecikme var mı?